美发店总结会议流程? 服务员的服务流程?
美发店总结会议流程?
包括:肯定工作、表彰先进、提出不足、指出努力方向、表达会议圆满成功等
服务员的服务流程?
餐前准备
1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置.
2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台.
3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无 烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍.
4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁.
5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐.
6. 按点立岗定位 准备迎客. 服务员工作流程: 1. 迎客: 1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好. 2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单. 点菜: 3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水 4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名. 5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失. 2.下单: 6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决. 3. 餐中服务
7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中.
8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜 核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.
9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助.不要长时间 离岗,办事完毕应迅速返回工作区.
10.随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁.
11.顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞. 4.收台
12.餐具应按档码放,不得大餐具摞小餐具,前厅用品和厨房用品分开,使用规定的收台工 具将餐具分别送到洗碗间.
13.清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客 给我分就5分不会不舍得吧
旅游景区娱乐服务的服务流程?
娱乐器材保养,维护和引导顾客使用
汽车服务前台接待的服务流程?
1主动迎接客户2环车检查汽车状态,有没有碰撞,灯光3液等3询问维修项目4解释收费明细5车旁交车,并检查车辆维修状态否达标
餐饮服务的服务流程是什么?
餐前准备
1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置.
2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台.
3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无 烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍.
4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁.
5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐.
6. 按点立岗定位 准备迎客. 服务员工作流程: 1. 迎客: 1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好. 2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单. 点菜: 3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水 4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名. 5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失. 2.下单: 6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决. 3. 餐中服务
7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中.
8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜 核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.
9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助.不要长时间 离岗,办事完毕应迅速返回工作区.
10.随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁.
11.顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞. 4.收台
12.餐具应按档码放,不得大餐具摞小餐具,前厅用品和厨房用品分开,使用规定的收台工 具将餐具分别送到洗碗间.
13.清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客
餐厅服务流程?
餐饮服务流程一、 迎宾,对于初次见面的客人,要以真诚的态度、礼貌的语言去迎接
二、 引客入座,引导客人到达合适的位置
三、 呈递菜单
四、 解释菜单内容,服务员应对菜单上顾客有可能问及到的问题有所准备。对每一道菜的特点要能予以准确的答复和描述
五、 点菜服务,记录和确认客人点的菜品
六、 上菜,一般先取凉菜,再取热菜。当上齐菜后,可以询问顾客是否还需要些什么
七、 餐桌服务,清理盘碟,汤匙服务,添加酒水
拖车服务流程?
1、货运代理业务员在填写BOOKING REPORT上明确注明“安排拖车”,客服人员将订舱确认单(S/O)、BOOKING REPORT和客户所提供的装货地址、装货时间、装货联系人,一起交给派车人员安排拖车。
2、派车人员接到派车业务后,审核BOOKING上客户所提供的拖车资料是否齐全,对拖车公司的拖车与拖架有那方面的要求。例:做小柜时,拖架是长板时小柜是否可以放在拖架的面前或者中间还是后面。对于需做转关的货柜,当地海关是否要求拖头三对照(三对照:司机驾驶资格证、拖头证书、海关准载证)的车还是只带司机本,此等情况都要跟客户落实清楚。
3、给拖车公司派车单前,再一次与客户联系具体的做柜时间与地址,确认无误后,进入FMS系统在大连拖车平台上,制作派车单。派车单上要有具体的装货门点、装货时间、装货联系人、S/O号、箱型/箱量与运费,还需在备注上注明客户对拖车的要求。
4、要求所委托的拖车公司提到柜后,将司机姓名、电话、车牌、柜号、封号,及S/O号等信息回传给拖车公司,操作整理拖车公司所提供的资料后传真予客户,并与客户联系
nbs服务流程?
1.确定市场目标
2.销售前的预备工作(相关客户的资料信息)
3.销售中的具体问题分析解答
4.销售后的交期服务
销售四大步骤
茶艺服务流程?
1、温杯
人们在进行茶道表演时,需将茶具进行清洗消毒,先把紫砂壶放入茶洗中,揭开壶盖,倒入刚烧开的沸水,之后盖上壶盖,用沸水浇淋紫砂壶。5分钟后把茶杯也放入茶洗中,提起紫砂壶,把沸水浇淋在茶杯上进行烫洗消毒。
2、洗茶
随后把茶叶倒入茶荷中,仔细观察茶叶的外形、色泽、香气,展示茶叶的品质,确认无误后用茶匙把茶叶投入紫砂壶中,注入适合茶叶的开水冲泡,并用茶匙快速搅拌茶汤,5秒后把茶汤倒掉,把茶叶中的脏污尽数清洗干净。
3、泡茶
将茶叶洗好后,继续往紫砂壶中注入开水,并盖上盖子焖泡,以激发茶叶的香气和滋味。5分钟后提起紫砂壶,将里面的茶汤缓缓注入茶杯中,细细品饮即可,感受茶香韵味。
spa服务流程?
)根据客人需要和身体情况现场调配精油;2)点燃香薰灯;3)播放SPA音乐;4)技师根据需要沐浴更换服装;5)指示顾客宽衣并安排合适体位.开始按摩:按摩过程中及时与顾客进行沟通,听取顾客心声和感受,根据顾客需要和身体情况及时更改手法做到针对顾客的个性化人性化理疗服务
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