怎样做好前台收银工作?
怎样做好前台收银工作?
对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,曾添了不少见识。我们都知道,做收银员是最累的,又怕少钱多钱,又会被顾客骂两句,有感情的人都觉得心里不是滋味。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的客户我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!
前台收银的工作职责和内容?
1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、到岗后做好营业前各项准备工作:照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐,确保前台工作的顺利进行。
4、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
5、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
7、管好用好收据,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、每日9:00与财务接:前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前,需将现金、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。做到日清日结。
9、每日上班后与客服交接:前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
10、当日定单录入电脑,前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
ktv前台收银的工作流程?
收银员每日工作流程
1、准备开班前例会。
2、参加班前例会,并掌握班前例会传达的内容,认真做好各种规范练习,熟记各种优惠活动。
3、开启设备,了解包厢有无待修及原因。
4、卫生清洁工作。
5、根据交接班本,检查各种礼品、券、发票、会员卡等是否交接无误,是否足够备量。
6、领取备用金并清点。
7、与现场各岗保持良好的协作关系。
8、准备充足的各种零钱及发票。
9、认真做好包厢费的结算工作,并按公司的规定填发和管理发票。做好各种赠送卡、券等使用的解说。
10、正确操作收银系统。
11、根据领班安排就餐。
12、整理各种物品,清点数量,写交接本,制作营业日报表,交营业款。
13、开班后例会。
酒店前台收银工作好吗?
挺好的,就是负责给客户结账,只要细心负责就行。
酒店前台收银和超市工作?
我是做酒店管理出身的,就我个人经验来说。酒店收银是分为前台、餐饮及康体收银,前台需要三班倒,餐饮分时段上班,康体大多是中班,相对来说时间会比超市多样些。超市一般是晚上10点左右就结束,薪资都差不多。
酒店前台收银的工作内容是什么?
酒店前台收银有以下工作内容:
1. 服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。
11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
汉堡店前台收银工作流程?
答:一、整理仪容仪表,准备合格上岗
二、交接班主要内容及注意事项
1、8点交班
2、清点备用金,并与上班交接备用金交接记录情况,零钱是否够用;查看账单、发票、收据是否足够用。
3、阅读交接班本,口头、书面交接并签字认可
4、检查电脑、打印机是否正常
5、查看每日活动报表
6、整理资料袋,分装好各房间的客人住店资料
三、打扫区域环境内的卫生,并保持干净整洁的工作环境。
ktv前台收银员的主要工作是什么?有哪些注意事项?
当然就是收现金,招呼顾客,注意事项有:现金保管,每个顾客的开始时间,结束时间,在时间上可以给一点小的优惠,这样回头客就多一点,然后就是和接待员做好沟通。
前台接待和前台收银 迎宾的区别?
迎宾:负责客人进门前的引领工作;询问客人的消费需求。消费完的送客工作。上级主管:大堂经理(主管)
前台接待:衔接迎宾的工作。确认客人的大概的消费需求,并带到指定的消费地点进行安排。上级主管:大堂经理(主管)
收银员:负责客人消费后,账单的结算工作。上级主管:财务部
前台收银员的工作流程是什么?
前台收银工作职责及每日细则 早班:07:00-15:00 中班:15:00-23:00 晚班:23:00-07:00 正常班:08:30-12:30 14:30-18:30 各班主要职责: 早班:退房较多等,需要熟练工 中班:查房费押金是否满足晚上过房费等 晚班:审核白天所有账目
登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:cp688cp688@163.com
