化妆品有着近1300亿元市场份额，生活节奏的加快使得人们越来越钟情于网购。但由于网购的虚拟性，其正品很难得到保证，化妆品、护肤品是用在脸上的产品，消费者一直担心网购的化妆品是假货。
随着当今消费者对化妆品质量及服务体验要求的不断提高，市场对服务的要求也日渐严格，而商品有形，服务无形，怎样在消费者心中奠定坚持的基础，让消费者在网络购物中充满信任。这无疑成为现今各化妆品商家需要共同思考的主题。因此，消费者网上购买化妆品，一定要选择信誉度比较高、消费者满意的化妆品销售网站。
9月25日，第二届全国服务业公众满意度专项调研新闻发布会在北京人民大会堂隆重召开，化妆品电商企业NALA（www.nala.com.cn）随中国工商银行、海尔等300多家品牌单位被推选为“金典奖--全国服务业公众满意典范品牌奖”。
据悉，本次大会以“见证·品牌的力量”作为主题。而“第二届全国服务业公众满意度大型公益调查”于今年5月份正式启动，调研活动历时4个月，通过对12个服务行业的调研数据采集，发布《中国服务业企业专项调研报告(2011)》。“金典奖”的最终产生是经由活动组委会、公众投票以及评委审核三方数据综合评分的结果，作为服务行业的金牌奖项，具有相当的客观性与权威性。
评审团一致认为，NALA作为一匹化妆品电商黑马，一直专注于服务能力的提升，是电商行业为数不多的典范。NALA实行独家真人秀实拍项目，耗资百万，对几百款单品真人秀测评拍摄，NALA有着优秀的售后支持，每一笔订单都会跟踪监测，保证用户的利益不受损害。同时NALA在产品供应、发货、物流、售后等各个环节不断融合创新，为用户提供了最真实、最好的购物体验。
NALA始终坚持正品原则、正规经营才使得NALA获得消费者认可，从而在本次全国服务业公众满意度调研中获得金典奖。
据悉，NALA出售的商品都是全球一线品牌专柜商品，出厂前一律经过严格检查后方可出售。2010年，NALA与阿里巴巴、韩国LG公司、资生堂、柏莱雅等企业达成了战略合作，并获得了众多知名化妆品品牌的网络销售权。如果在NALA购买的化妆品是假货，愿意假一赔三。
NALA是一家专注于化妆品电子商务的互联网公司。隶属于海外控股公司NALA和香港NALASHOP控股公司完全控股的国内高科技子公司辛巴信息科技（杭州）有限公司。由海外归国人员刘勇明于2009年5月创办，现拥有员工450多人，目前其主要业务有淘宝三金冠C店、独立B2C商城（www.nala.com.cn）和淘宝商城组成，月销售为3000万左右。
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