伊美尔：别让微整变“危整”

    近日，辽宁某市一家涉嫌无证经营的医疗美容医院被举报，因注射该机构的“进口玻尿酸”导致一女子鼻子疼痛肿胀，后经医生诊断，鼻部注射进不明物质导致软组织感染，需要切开鼻子，取出鼻背的所有不明注射物。

    同样，来自美国的46 岁女子Rajee，也被低廉的价格蒙蔽了双眼，去了黑市注射不明物体导致脸上出现很多硬块，虽然后来被取出，但是容貌却无法再恢复。

    “最近我在看美国上世纪六七十年代的历史，彼时的美国整形医生被媒体和消费者比喻成‘披着羊皮的狼’，乱象丛生的状态和我们现在经历的阶段很相似。”一些医美学者如此对比，“如果任凭黑作坊、黑针到处滋生泛滥，毁掉的是很多求美者的脸和健康，毁掉的是整个医美行业的前途，一并毁掉的也是政府的形象。”

一段求救留言

     “你好，请问一下，为什么打了水光快20天，脸上还有包没有消下去，还有点红。这是什么原因呢？”

    “感染了，不正常。不是正规机构打的吧？”

    “工作室打的，这要怎么办呀，她让我吃过敏药。要怎样才好的快一点啊，都快急死了。”

     这是一位匿名求美者在某医美平台上的求救私信。字里行间能感受到疼痛、悔恨和无奈。如果此时时间可以倒回，恐怕她怎么也不会踏进所谓“微整工作室”的大门吧？

    据调查显示，中国70%的毁容都是由“三无机构”导致。产品没有正规的来源渠道，医生没有《医生执业资格证》，诊所没有带有医疗经营范围的《营业执照》……仅仅凭夸张的宣传和低廉的价格，就能稳坐船头，让愿者上钩。

    近些年来，随着消费者对“美”的追求不断升级，医美需求进一步释放。从全球统计数据来看，目前中国医美市场已经成为全球第三大市场，和成熟的市场相比，中国医美人口渗透率不到2%，市场潜力巨大。同时，大众对医疗美容的需求与日俱增，空前繁荣的景象与巨大的市场空间之间，灰黑地带应运而生。

    一边是寻求价格优惠的求美者，一边是伺机而动的不法商家，两股力量在市场监管的真空地带里暗自交易，“品质保证、技术稳妥、0风险”等期待中的效果，全部变成泡沫。随之而来的医疗美容损害纠纷，居高不下。行业深水中，很多消费这被暗礁磕得头破血流，就像那位私信求救的姑娘。
 
罗马是罗马，希腊是希腊

    “上升中产阶级”的崛起，使得服务消费不断释放。以日化、护彩妆、美容院和医疗美容为代表的颜值经济领域，被各界称为朝阳。如果说低价是商业竞争的初级阶段，那么花样营销、坐享信息不对称之利的医美商家，也会被越来越高的获客成本、新进者的鱼龙混杂、低价循环下的畸形发展所累。

    对于正规医美机构来说，人力成本、物力成本、资金成本，可压缩和控制的空间并不大，所以获客成本逐渐成为一项可调节平衡的收支。在普遍急功近利的商业风气催化下，伊美尔显得有些不合时宜。她用一个笨方法对抗着，灰黑色的挑战——“质”（正规机构、正规产品、正规医生）。
 
      “微整形，做得不好会变成‘危整形’。我一直相信罗马是罗马，希腊是希腊。医学的本质是循证科学，那些行业‘糟粕’早晚会被市场教育和淘汰。咱们的消费者是有力量和辨识度的。”伊美尔创始人兼董事长汪永安掷地有声。
在经过行业发展前三十年的洗礼和消费者教育，这种 “价格战”正在向“价值战”转变。笨人的笨办法，也会从一股清流，变成一潭净水。提升服务中保值成分，给消费者更多看得见、摸得着、想象得到的东西。上半场的暂时领先者，手握暂时的市场份额，而选择用另一种保值产品留住客户——品质和口碑——这是耐得住时间和寂寞，最终会看到的光明。
 
卓越的企业赚的是人心

     “中国医美市场发展迅速，医疗美容服务技术也逐渐与世界接轨。在这个紧要关头，对待不法商家态度，自身企业的责任与担当显得尤为重要。”汪永安发坦言作为中国整形协会的副会长单位，伊美尔之于行业的责任与担当，任重道远。
2018年初，中整协发布关于2017年医疗美容机构的评选结果。其中，共有50家医疗美容机构达到A等级标准，伊美尔是唯一一家有多家机构入选5A的连锁整形美容医院。几乎同时，伊美尔多家机构获得中整协的医疗美容培训基地的挂牌，这意味着伊美尔或将成为医美行业的标杆和黄埔军校。

    去年年中，德勤发布了《中国医疗美容市场分析》，从数据和客观现象的分析维度，为全产业链呈现出了一个真实的医美行业进行时，和一个更有想象力的医美行业未来式。报告中德勤对伊美尔的行业地位给予肯定——“综合看来，伊美尔业务收入较高，是国内的连锁品牌，未来具有相当实力争当行业龙头”。

    无论红海还是蓝海，总之，医美行业在中国仍然是一片热海。从一个个年轻商业成功案例，不难发现一个看似有点笨的真理——优秀的公司赚的是利润，卓越的企业赚的是人心。

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