4.说:尽量学会多种语言,迎合顾客保用的语种接待。言语简明,咬字清晰,音量适中。实事求是,耐心诚恳,使用文明用语。5.听:认真倾听,对听到的内容可用微笑、点头等做反应,不可面无表情,心不在焉。6.看:正面向顾客,目光间歇地看向顾客,顾客发表意见时要正视顾客的目光。7.递:动作敏捷,递送准确,轻拿轻入,全面展示商品,递拿时应双手递送。
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