美容院前台工作职责和内容
负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作
您好,其实要做一个优秀的美容院前台不容易,你不是单纯地接电话,更重要的是你懂得全部关于你院的美容产品,为顾客定位产品,这是业务知识;为人处事,合适的谈话用语,让顾客感受到你院的温馨服务,感受到你院的真诚,诚信,而不是忽悠。这样,相信你就是一个优秀的前台,美容顾问了,相信你会做到的!!!祝成功!!
前台是整个美容中心的门面及中枢。
前台的工作,虽不涉及具体的操作,但前台的咨询至关重要,它要求能够在短时间内,对顾客做出准确而迅速的诊断,并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室,以维持美容中心安静、温馨的氛围。
专柜打开放着,做样板,如果产品多,放在外面堆起来,造成一个生意很好的假象
客人用过的,就写上客人的名字。
精油药油很重要哦,
又没人知道你什么套盒和有什么效果谁知道应该怎么给你说,你这个我建议你套盒广告语简单易懂高大上,主要是上美容师去语言上去推销去包装。对准顾客的消费水平和身体情况加上你语言上的包装这套盒销售不难
美容行业也好,珠宝导购也罢。 要看你自己擅长哪个。 美容行业分很多级别的,级别越高越吃香。 珠宝导购是青春饭,到了一定年纪人家也是不收的。
我在RX美容开了卡,前台的小女孩也挺聪明的,我觉得左美容院前台的人,需要记性好,每次有客人一进门,前台都可以马上叫出客人的名字。另外有客人在等待时,会跟客人聊天解闷。
个人认为前台应该整个美容院的中心,美容师和顾问之间的工作都需要前台很好的安排等,以及会随机应变,处理突发事件等。
我在RX美容开了卡,前台的小女孩也挺聪明的,我觉得左美容院前台的人,需要记性好,每次有客人一进门,前台都可以马上叫出客人的名字。另外有客人在等待时,会跟客人聊天解闷。
个人认为前台应该整个美容院的中心,美容师和顾问之间的工作都需要前台很好的安排等,以及会随机应变,处理突发事件等。
一般是8小时,待遇每个地方不一样,我们这边是2800-3200之间
美容院有店长,前台客服,美容顾问,美容师,产品配料人员等职位。具体职位介绍如下:
1、美容店店长。负责每月完成工作总结和计划报总经理审阅。包括业绩目标,新客户开发目标等工作。
2、前台客服。负责会所内的店容店貌,卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查以及收费等。
3、美容顾问。负责接待客户,向顾客介绍各项美容项目,及时反馈客人投诉建议和处理。
4、美容师。负责为顾客提供专业的美容服务,需要有熟练的技术,精通专业。
5、产品配料人员。负责产品搭配,以及护理流程中需要的工具和产品。清晰记录产品的出后次数,严格控制产品成本。 美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。
严格遵守美容院的管理制度和工作人员的规章条例办事就好,对客户热情一些,对工作细致认真一些,整理客户资料要细致,其次少迟到早退,工作时间内最好不要干其他事情,遵守上级的命令就好。