1、根据对方皮肤提出专业建议。
化妆品主要是用在皮肤上,而人的皮肤是不同的,销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。用专业的皮肤知识帮顾客分析并告知顾客目前皮肤状况以及需要哪些护理,并跟顾客统一意见。
2、介绍促销活动。
第一时间吸引顾客,告知顾客有哪些优惠,并观察顾客的皮肤以及穿着、打扮、配饰。
3、推荐并试用产品。
帮顾客推荐适合的产品,按照正确护肤顺序(清洁、水、眼霜、精华、乳液、霜)一一帮顾客试用。边试用边讲解产品功效,使用后能达到的效果。告知顾客不尽快解决某些问题,皮肤问题会更严重等等。
4、促进交易达成。
帮顾客计算所需产品总价,产品能使用多久,把总价细分到每日,顾客更容易接受。
结合当期促销活动,告知顾客多带一件或几件单品有哪些赠送,或成套购能买打几折等,让顾客尽可能的多带产品。
使用这款护肤品后,我感觉肌肤变得更加柔软滋润,肤色也更加均匀亮泽。它的清爽质地让我在使用后没有任何油腻感,同时还能深层滋润肌肤。产品中的成分温和舒缓,没有引起任何不适感,让我感觉非常放心。
我使用后肌肤的状态明显改善,细纹和干燥问题也得到了缓解。总的来说,这款护肤品给我带来了很好的使用体验,我会毫不犹豫地推荐给身边的朋友们。
感受到自己的变化:跟人的距离感少了;可以为自己做选择并表达出来,坦然接纳结果;每一次分享都是一次跟内心对话的机会,从心出发,顺遂当下;联接到缺失的心,感受到它的回归,内心的喜悦升起。1.这次体验课没有陌生感,来到课堂感受到每一个人当下的状态,尤其是我们小组的每一个人,他们真实,真诚,敞开,非常信任这个场域,有家人般的感觉。
兴趣是最好的老师,但是短短的几个课时体验之后,觉得还没有入门,需要继续学习。
产品是给用户使用的,是以用户的需求和体验为本质的。
许多年来,我们见证了尊重用户需求、打造良好用户体验的企业的蓬勃发展,也见识了偏执而不顾用户的公司的逐渐没落;我们享受过令人舒心而高效率的完美产品,很多时候便成为了这家企业的“回头客”;我们也曾使用过难用、复杂而且丑陋的简陋产品,有时甚至会把这家公司加入“购物和下载黑名单”……我们用自己的亲身经历证明,只有尊重用户体验、倾听用户需求和反馈,把产品做到让大多数用户满意,才能赢得用户的称赞,提升产品的用户数量,获得更多利益和粉丝。
用户体验很重要
有句话是说:“用户就是上帝,用户就是衣食父母。”这句话的本质意义,即产品是否有良好的用户体验决定了产品的用户量、粉丝量和受欢迎度是否能节节攀升,产品好,用户就用;产品差,用户就不用。这是一个浅显易懂而且近乎是常识的理论,但许多企业却仍不理解真正的用户体验,它们做出来的产品一是不符合用户需求,二是功能繁多杂乱,三是用户体验糟糕,四是产品界面简陋,就这样的产品,怎能指望有用户长期使用呢?用户们会选择自己觉着好用的产品,而对于一款不好用且有替代品的产品,他们绝对不会妥协自己而去用它们。所以说,用户体验和需求是产品的基础本源。
产品体验的五要素为:
1.战略层(Strategy) .关注客户需求和企业的产品目标。
2.范围层(Scope) .对于功能型产品,主要是创建功能规格,对产品功能组合的详细描述;对于信息型产品,主要是以内容需求的形式出现,对各种内容元素要求的详细描述。
3.结构层(Structure) .功能型产品关注交互设计,定义系统如何响应客户的请求;信息型产品,设计信息架构,合理安排内容元素以促进用户理解信息。
4.框架层(Skeleton) .功能型产品和信息型产品都要进行信息设计,即促进理解的信息表达方式。功能型产品框架层还需要界面设计,安排好能让客户与系统的功能产生互动的界面元素;信息型产品需要导航设计。
5.表现层(Surface) .为最终产品创造感知体验
产品体验官的感悟主要要从几个方面入手,低一点要从产品入手,首先,你要将产品的特点介绍清楚,其次,从产品的特点出发来考虑用户群体适用于哪些用户,自己到用户群体找到用户群体的痛点在哪里?
最后痛点的角度出发,真正的让用户感觉到对产品的需求,是否满足了作为体验官的感官需求?综合以上来表达感悟。
是一种纯主观的用户使用一个产品的过程中建立起来的心理感受。
自从翡翠被发现后,因其质地坚硬、颜色漂亮、产量稀少而荣获玉石之王的美称!因其颜色丰富多彩而备受人们的青睐!所以翡翠加工成了各种各样的饰品:佛公、观音、手镯、貔貅、生肖、平安扣、耳丁、耳坠、戒指、如意、八仙、钟馗、关公、刘海、金蝉、象棋及各种摆件等等。
动物医学职业体验让我深入了解了这个领域的挑战与责任。
我观察到兽医如何诊断和治疗动物,对动物的健康与福祉负有重大责任。这个职业需要深厚的动物知识、临床技能和良好的人际交往能力。
我对这个领域的专业性和复杂性有了更深的认识。