莎蔓莉莎：传统美容院如何在移动互联网时代求发展？

    没有成功的企业，只有时代的企业。

    所有的企业都要跟上时代的步伐才能生存，但时代变迁太快，所以必须不断的挑战自我、战胜自我，在时代的浪潮中求新求变，才能实现基业长青。移动互联网时代的到来，不仅潜移默化地改变了人们的工作、生活方式，同时也在改变着传统企业的经营模式和利润分配模式。我们可以看到，现在不管是餐饮业还是零售业，几乎所有的传统行业都在进行着“互联网+”的变革，传统的美容行业也不例外。今天，笔者就以中国美容院领导品牌莎蔓莉莎为对象，解读传统美容院在移动互联网时代的发展之道，希望能给大家带来启发。

    3月17日，莎蔓莉莎在泉城济南隆重举行了“莎蔓莉莎空中商城产品发布会”，这预示着莎蔓莉莎将从一家传统的美容企业向互联网科技美容公司转型，进入移动互联网发展的新纪元。在发布会上，莎蔓莉莎总裁庄玲女士说：“跟不上时代的发展，必将被时代所淘汰。莎蔓莉莎必须顺势而为，借助移动互联网技术为客户提供更好的服务，只有这样，莎蔓莉莎才能在最好的时代里占有一席之地”。据笔者了解，其实在2016年，远见卓识的庄玲女士就成立莎蔓莉莎网络科技公司，为莎蔓莉莎进军移动互联网做足了准备。

    莎蔓莉莎由“中国美容皇后”庄玲女士创立。自2004年创立以来，莎蔓莉莎一直在捕捉和发现世界顶级的美容产品、仪器，并把全球最适合中国女性的美容项目带回莎蔓莉莎，让更多的女人享受美丽、健康、优雅！经过十多年的发展，莎蔓莉莎现已发展成当前中国最大的连锁美容品牌，是当前美容界唯一的中国驰名品牌。通过笔者的研究，莎蔓莉莎之所以能不断的自我突破，成功的从传统企业转型成互联网科技美容公司，是因为莎蔓莉莎掌握了互联网思维的3大招：用户思维、极致思维、平台思维。

用户思维：莎蔓莉莎“以客户为中心”的经营模式

    移动互联网时代最重要也最核心的思维是“一切以用户为中心”。要想和客户建立最持久的关系，就必须用客户喜欢的方式进行沟通互动，洞察客户需求，提供更多更好的产品。自创立伊始，莎蔓莉莎依靠专业的美容服务和先进的仪器美容技术，获得了广大客户的信赖，但是，为了实现莎蔓莉莎让更多女人美丽、健康、优雅的愿景，仅仅只为客户提供专业的美容服务是不够的。所以，莎蔓莉莎不断地围绕“中国女性的精致生活”挖掘客户需求，提供生活用品、婴幼儿产品以及女性家居用品等优质产品，与客户建立更深的联系。莎蔓莉莎进军互联网做空中商城的商业逻辑就来源于此——把更多更好的产品以更便捷的方式带给更多的中国爱美女性。

极致思维：莎蔓莉莎一直坚持为客户提供令人尖叫的产品

    好的产品自己会说话。莎蔓莉莎主张“女人的美丽要深层保养”，一直坚持引进全球最好的美容技术与产品。在“仪器美容”技术方面，莎蔓莉莎早在6年前就率先投资十几亿大规模引进高科技仪器、率先使用100%原装进口仪器、率先使用国际金标准的仪器，莎蔓莉莎每两年就全球采购一次、进行更新换代，保证每一台仪器的先进性。在“美容产品”方面，莎蔓莉莎选用的护肤品是全球第一个海洋性护肤品品牌——法国爱可登，莎蔓莉莎同时也是法国爱可登在中国唯一的战略合作伙伴；另外，在莎蔓莉莎空中商城发布的6款美容化妆产品，包括让人瘦到尖叫的肽有酵、纤纤纤美、让人轻松美白的俪可白、睡美人、1000倍补水的海葡萄面膜、以及效果惊艳的卸光光清新洗卸凝胶，都是来自台湾的知名化妆品品牌蕾迪诗。笔者认为，莎蔓莉莎的成功没什么特别的秘诀，踏踏实实为客户提供最好的产品就是最大的秘诀。

平台思维：莎蔓莉莎就是一个多主体共赢互利的的平台

    纵观莎蔓莉莎的发展史，笔者发现莎蔓莉莎一直在用“平台思维”做美丽的事业，打造一个多主体共赢互利的平台。比如2013年，在亚洲最大的邮轮海娜号上，莎蔓莉莎成立了创业同盟会，与员工一起经营莎蔓莉莎，共享利润；比如莎蔓莉莎入股台湾雷迪诗、与法国爱可登、美国艾尔建公司等顶级品牌建立战略同盟关系，合作共赢；又比如莎蔓莉莎空中商城提倡的“消费商”商业模式，在商城购买产品的客户都能参与利润分成，共享平台成果，与消费者一起做事业。如何让企业基业常青，越来越强大？把企业打造成一个多主体共赢互利的的平台吧，像华为一样，像莎蔓莉莎一样。

笔者结语：

    从莎蔓莉莎的成功之道我们可以看出，移动互联网并不是跟传统企业格格不入，只要我们能不忘初心，靠“使命&愿景”驱动企业的发展，顺势而为，不断满足客户新的需求，那么不论在什么时代里，都能屹立不倒，成就辉煌。

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